Na AMALHA, cada pedido é preparado com extremo cuidado, incluindo embalagem especial, lacres de segurança e apresentação exclusiva. Por isso, para garantir a integridade dos produtos e a segurança de todos os clientes, seguimos as condições abaixo para trocas e devoluções:
Trocas de Produtos
As trocas serão aceitas exclusivamente para produtos que estejam:
Trocas solicitadas pelo cliente são sempre bem-vindas. Nesses casos, os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do solicitante.
O CLIENTE poderá postar o item a ser trocado diretamente nos correios, utilizando um código de postagem fornecido pela loja AMALHA.
Por questões de higiene, segurança e controle de qualidade, produtos com o lacre original violado, removido ou danificado terão a solicitação de troca ou devolução automaticamente recusada.
Devolução de Pedidos Completos
Em casos de devolução integral do pedido, todos os itens deverão ser enviados exatamente nas mesmas condições em que foram entregues, incluindo:
A devolução do produto poderá ser solicitada através da nossa Central de Relacionamento com o Cliente (SAC), através da seguinte forma:
O CLIENTE poderá postar o item a ser devolvido diretamente nos correios, utilizando um código de postagem fornecido pela loja AMALHA.
A devolução estará sujeita à análise da equipe da AMALHA, podendo não ser aprovada caso os itens retornem incompletos, sem embalagem original ou em desacordo com as condições acima.
Nos reservamos o direito de recusar devoluções que comprometam a experiência, segurança e padrão de qualidade da marca.
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Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente: [email protected]
